Виды обратной связи в коммуникации.

2. Самооценка

. Самооценка - это компонент образа-Я, отражающий мнение человека по поводу собственной ценности. Люди с низкой самооценкой склонны иметь на себя негативный взгляд. Они испытывают чувство зависимости, имеют трудности в общении, сомневаются в своих силах. Высокая самооценка, напротив, дает возможность человеку чувствовать себя уверенно, независимо, комфортно. Хотя считается, что иметь высокую самооценку предпочтительнее, т.к. она ассоциируется с лучшими результатами в работе и получении от нее большего удовлетворения, новейшие исследования позволили выявить и некоторые ее изъяны. Например, люди с высокой самооценкой имеют тенденцию проявлять эгоизм и хвастливость в ситуациях, где они испытывают давление. Таким образом, высокой самооценка, как и многое другое хорошее в жизни, должна быть в меру.

Самооценка возникает под влиянием обстоятельств и того как к нам относятся окружающие. Важно, однако, при этом понимать, что влияние на самооценку оказывает мнение не всех людей, а только тех, которых человек относит к своей референтной группе

. Референтной группой называется реальная или условная социальная общность, с которой человек соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности которой он ориентируется в своем поведении.

В процессе межличностного восприятия следует иметь в виду следующее:

Наиболее типичные ошибки межличностного восприятия

.

Наиболее типичным ошибками являются следующие:

1. Мы попадаем под влияние того, что наиболее очевидно.

2. Мы попадаем под влияние первого впечатления.

3. Мы склонны воспринимать других похожими на нас.

4. Мы склонны придавать негативным чертам больше значения, чем позитивным.

5. Мы склонны обвинять не ситуацию, а людей тогда, когда являемся жертвами

Задание: приведите примеры, иллюстрирующие каждую из вышеназванных ошибок в межличностном восприятии.

Эмпатия

Все сказанное выше иллюстрирует, что мы действительно выбираем, организуем и интерпретируем поведение других людей не всегда точно. В профессиональном общении возникает задача научиться понимать людей не только со своей собственной, но и с их позиции. Способность “ставить себя на место других”, “влезать в шкуру” другого человека называется эмпатией.

Эмпатия - производное от греческих слов, которые означают “чувствование”. Подразумевается, что эмпатия - это нечто большее, чем просто интеллектуальное понимание партнера. Она требует восприятия

объектов, ситуаций, людей такого же как и у человека, чьи мысли и чувства мы пытаемся понять. Эмпатируя, мы понимаем глубокие мотивы поступков человека, переживаем во многом сходные с ним эмоции.

Эмпатия отличается от симпатии. Слово “симпатия” происходит от греческого “сочувствие”. В этом случае мы переживаем свои собственные чувства по отношению к кому-либо (например, расположение, дружелюбие и т.д.)

Другие статьи:

Физиологические потребности.
Физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными, т.е. человек, котор ...

Коммуникативное пространство
В коммуникативном пространстве имеют место быть символические и знаковые варианты поведения. Чем выгоден символ для построения коммуникации? Символ-это то, что уже воздействовало на наших предков в качестве эффективного инструментария. С ...

Роль общения матери и ребёнка в пренотальном периоде.
Обычно не придают значения тому факту, желанным или нежеланным появляется на свет ребенок. При длительных стрессовых состояниях в крови матери образуется избыточное количество стероидных гормонов, проходящих плацентарный барьер и влияющих ...