Определим конфликт следующим образом:
Конфликт-это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. Стороны при этом готовы бороться за захват,подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов [1].
В качестве причин конфликта ряд авторов [1,2] выделяют следующие:
- различные системы ценностей и принципов,
- неправильная информация, включая дезинформацию, неточную информацию и устаревшую информацию,
- незнакомая информация,
- информация, воспринимаемая как недостоверная из-за убеждений, опыта или репутации источника ,
- противоречивая информация,
- неприятная, вызывающая беспокойство информация,
- сложная информация, не до конца понятая,
- информационная перегрузка, т.е. слишком большой объем информации для анализа и усвоения,
- нехватка ресурсов,
- неудовлетворение интересов,
- боязнь неудовлетворения интересов, включая выживавание и обнародование правды,
- конкуренция между сторонами, доходящая до вражды,
- столкновения на личном уровне, даже между организациями,
- законы,
- правила,
- политика,
- обычаи,
- стереотипы и общепринятая практика,
- привычки,
- эгоизм и самолюбие.
Некоторые авторы выделяют положительные и отрицательные свойства и воздействие конфликта.
Положительное воздействие :
- укрепление процесса самосознания,
- формирует, укрепляет и подтверждает определенный набор ценностей,
- способствует осознанию общности группы,
- часто приводит к объединению единомышленников, внутри и между группами,
- часто временно разряжает или отодвигает на второй план другие конфликты,
- часто расставляет приоритеты,
- иногда играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций,
- часто обращает внимание на недовольство и предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании,признании, поддержке и юридическом разрешении,
- часто приводит к рабочим контактам с другими,
- стимулирует разработку систем справедливого разрешения конфликта.
Отрицательное воздействие конфликта:
- угрожает заявленным интересам сторон,
- препятствует осуществлению быстрых перемен,
- приводит к потере поддержки,
- ставит людей в зависимость от их публичных заявлений,
- ведет к скорополительным действиям,
- подрывает доверие,
- вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или стремится к нему,
- имеет тенденцию к углублению и расширению.
Причины конфликта могут проявляться или не проявляться в зависимости от нашего физического состояния. При физическом утомлении мы более склонны к конфликтам. Примерно в 16-18 часов мы становимся неадекватны себе: сверхчувствительны, раздражимы, агрессивно реагируем на то, на что раньше бы мы не обратили внимания , например часов в 11. Динамика процесса утомления примерно такова: на первой предстартовой фазе, когда человек приходит на работу, происходит мобилизация всех его сил, организм готовится к работе, активизируется, что сопровождается значительной тратой энергетических ресурсов. В случае затягивания этого процесса более 5-ти минут возможно снижение тонуса. Отсюда сомнительна целесообразность утренних планерок и совещаний.
Вторая фаза - "врабатываемость" - стадия вхождения в работу. На этом этапе нервная система успокаивается и человек выходит на индивидуальный режим работы. Этот период занимает от 10 минут до 1 часа. В этот период целесообразно проведение утренних совещаний.
Другие статьи:
Стресс-менеджмент или управление стрессом
Понятие стресс-менеджмента, как и многие другие понятия, связанные с бизнесом, пришло к нам с Запада. В Европе и Америке услугами психологов и психоаналитиков пользуются практически все, так как твердо убеждены, что стресс, вызванный пост ...
Движение в кадре и монтаж
Телевидение позволяет не только показать форму предметов, но и их движение, развитие действия в пространстве и времени.
Движение на телеэкранах присутствует в трех видах. Перемещение людей, предметов перед неподвижной камерой принято наз ...
Что такое индивидуальность?
Мы много раз за свою жизнь слышали, как кто-то говорит о ком-то, что “Он индивидуален”. Однако не всегда, да и не все задумывались о том, что вкладывают люди в это понятия произнося его в повседневном общении. Ведь для того, чтобы понять ...
Разделы