Психологический словарь (под ред. А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского) дает следующее определение общения: сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Компоненты общения иначе называют сторонами общения (см. Андреева Г.М. Социальная психология. - МГУ, 1988.). Естественно, что все стороны общения неразрывно едины, однако в целях изучения целесообразно рассматривать их по отдельности. В этом параграфе рассматриваются:
* коммуникация - обмен информацией;
* социальная перцепция - восприятие и понимание людей;
* интеракция - социальное взаимодействие
Определение процесса коммуникации
Существует достаточно большое количество определений коммуникации. В зависимости от точки зрения, занимаемой тем или иным ученым, коммуникация
это:
· передача информации с целью получить ответ;
· координация значений между индивидом и аудиторией;
· обмен информацией о идеях или переживаниях;
· обмен элементами поведения, образа жизни посредством набора правил;
· достижение единства в перечне символов в умах людей - проще говоря, достижение взаимопонимания;
· чисто индивидуальное, внутренне переживаемое событие, разделяемое с кем-либо;
· передача информации от одного человека или группы другому человеку или другой группе;
Имеются даже определения того, чем коммуникация не является: "Коммуникация не есть только передача информации от источника во вне; этот процесс лучше понимать как воссоздание информационных идей посредством ключевого символа или темы".
Во всех приведенных дефинициях можно выделить общие черты, например, подчеркивается идея обмена - информацией, идеями, переживанием, опытом и т.д. Для нас важно помнить черты трансакционизма, чтобы дать определение коммуникации. С точки зрения этих черт, основные черты коммуникации состоят в том, что люди: а)
осознают объекты; б) интерпретируют их; в) конструируют смысл
(значение); г) действуют сообразно смыслу, выражая его. Поэтому
коммуникация может быть определена как процесс, используемый людьми для того, чтобы выразить смысл образа мира, в котором они живут и действуют, и иметь возможность обмениваться значимыми для себя образами посредством различных символов.
Кроме того, процесс коммуникации:
· динамичный - это процесс постоянного создания смыслов;
· протяженный во времени - это не единичный акт, а непременное условие взаимодействия, не имеющее ни начала, ни конца;
· циркулярный - нет линейной последовательности взаимодействий; люди вовлечены в целый круг разнообразных коммуникаций;
· неповторяемый - поскольку постоянное воссоздание смыслов приводит к изменениям индивидуальных образов мира;
· необратимый - сделанное сообщение не может быть возвращено от того, кто принял его;
· сложный - осуществляется во многих контекстах и на многих уровнях: внутриличностном, межличностном, организационном, социальном, культурном.
Кроме этого следует учесть еще следующее. Любое действие, совершаемое человеком в присутствии других (даже молчание, избегание контакта глаз или уход) имеет ценность сообщения. Иными словами, любое действие, которое человек может осознать, интерпретировать, наделить смыслом и использовать для создания впечатления или образа, имеет отношение к процессу коммуникации. Никто не может не вступать в этот процесс, находясь в присутствии других.
Другие статьи:
Причины, особенности развития и свойства конфликта.
Определим конфликт следующим образом:
Конфликт-это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. Стороны при этом готовы бороться за захват, ...
Свадебная процедура - век назад
"Не бери приданое, Бери милу девицу".
Летом 1895 г. в газете "Русское слово" был описан сельский свадебный обряд в Богородском уезде Московской губернии. Этот этнографический экскурс, на наш взгляд, не лишен интереса ...
Сократ о государстве
Только "благородные люди" могут претендовать на знание. А "земледельцы и другие рабочие очень далеки от того, чтобы узнать самих себя . ведь они знают только то, что имеет отношение к делу и служат ему . А потому, если позн ...
Разделы